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華匯融知|2021春節(jié)管理隨筆之四:我們?yōu)槭裁葱枰獞?zhàn)略?從無(wú)序到有序,贏得不確定的未來(lái)

2021-02-23

說(shuō)起戰(zhàn)略的重要性,大概是沒(méi)有多少管理者會(huì)否認(rèn)的。但戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展到底有什么作用,這方面的書(shū)雖然有一大堆,案例也有很多,但仔細(xì)想一想,戰(zhàn)略到底有什么用,特別是對(duì)自己的企業(yè)有什么用,仍有不少管理者是心存疑問(wèn)的。一些企業(yè)家私下里就跟我表達(dá)過(guò)這種疑惑。企業(yè)家對(duì)要不要戰(zhàn)略這個(gè)問(wèn)題,實(shí)際上是口服心不服的,更不用說(shuō)怎么去定戰(zhàn)略了。而作為戰(zhàn)略的堅(jiān)定擁躉者,我一向認(rèn)為戰(zhàn)略是企業(yè)的生存與發(fā)展所必不可少的。當(dāng)然戰(zhàn)略規(guī)劃是詳是簡(jiǎn),是自己做還是委托外腦,那要根據(jù)企業(yè)情況而定。

管理講究“以理服人”,要讓大家去掉疑惑,則需要講明白道理。今天咱們就來(lái)嘮叨兩句。

企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略?回答這個(gè)問(wèn)題,歸根到底,需要我們把戰(zhàn)略的本質(zhì)搞清楚。

戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么?古往今來(lái)的人們告訴我們,戰(zhàn)略就是預(yù)測(cè)未來(lái),找出規(guī)律與趨勢(shì),從而確定自己前行的方向和目標(biāo),并為之謀劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的布局。

這個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略的解釋?zhuān)m然不學(xué)術(shù)、很通俗,但卻是我們都能接受的,這就具有普遍意義。我們就沿此來(lái)展開(kāi)探討:未來(lái)具有不可知性,哲學(xué)上稱(chēng)之為“無(wú)序”,也就是我們通常說(shuō)的不確定性。充滿(mǎn)著各種不確定的環(huán)境,可以稱(chēng)之為“混沌”。預(yù)測(cè)未來(lái),就是從不確定性中找出確定性。所謂的確定性,就是規(guī)律性。哲學(xué)上稱(chēng)之為“有序”。因此,所謂戰(zhàn)略,就是從混沌中使企業(yè)克服無(wú)序,實(shí)現(xiàn)有序的一種謀劃。

不要覺(jué)得我厲害,厲害的不是我,而是一位很牛的科學(xué)家。上面這些話,源自于我對(duì)一個(gè)科學(xué)理論的一點(diǎn)粗淺理解。這個(gè)理論叫“耗散結(jié)構(gòu)理論”,提出這個(gè)理論的學(xué)者是俄羅斯的普利高津,一位諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主。耗散結(jié)構(gòu)理論被科學(xué)界公認(rèn)為是二十世紀(jì)的偉大理論發(fā)現(xiàn),它打開(kāi)了人類(lèi)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)研究的大門(mén)。時(shí)至今日,其適用范圍,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了化學(xué)、物理、生物等自然科學(xué),被廣泛運(yùn)用在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、城市建設(shè)和環(huán)境治理等各個(gè)領(lǐng)域,自然也包括管理學(xué)上。

“耗散結(jié)構(gòu)”,大意上是指在開(kāi)放的環(huán)境中達(dá)到平衡的系統(tǒng)狀態(tài),具體是個(gè)什么東西,這篇小文章也扯不清,我們姑且不必理會(huì)(有興趣的可以去看普利高津的經(jīng)典之作《從混沌到有序》),只需要知道,企業(yè)也好,生命也罷,都是一個(gè)個(gè)耗散結(jié)構(gòu),但耗散結(jié)構(gòu)是個(gè)動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu),其平衡隨時(shí)會(huì)被打破。企業(yè)的發(fā)展、生命的成長(zhǎng),就是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)的組建與打破、再組建再打破的過(guò)程。當(dāng)克服不確定性時(shí),就會(huì)形成相對(duì)平衡的系統(tǒng)(耗散結(jié)構(gòu)),當(dāng)新的不確定性來(lái)臨時(shí),原有的平衡系統(tǒng)(耗散結(jié)構(gòu))會(huì)被打破,就需要我們?cè)俅慰朔淮_定性,達(dá)到新的平衡(耗散結(jié)構(gòu))。而企業(yè),就是在這個(gè)“組建-打破-再組建-再打破”的過(guò)程中不斷發(fā)展的。什么時(shí)候原有平衡被打破后,無(wú)力組建新的平衡,企業(yè)就會(huì)消亡。

一個(gè)客觀的規(guī)律是,平衡都是相對(duì)的,任何平衡都不是牢不可破的,舊的平衡遲早會(huì)被打破,企業(yè)也是一樣,成功只代表過(guò)去,每一刻都是新的開(kāi)始。而戰(zhàn)略,就是幫助企業(yè)謀劃如何適應(yīng)新的不確定性,在混沌的環(huán)境中把握確定性,從而找到自己的發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)新的平衡。

因此,戰(zhàn)略就是企業(yè)借以克服不確定性,打破原有平衡,達(dá)到新的平衡的基本理念、方法與工具,這是戰(zhàn)略的本質(zhì)。這也就是為什么在上一篇文章中我要說(shuō)“各個(gè)階段的企業(yè)都需要戰(zhàn)略,不分規(guī)?!钡脑蛄?。因?yàn)樵诿媾R打破平衡的不確定性時(shí),是不分企業(yè)規(guī)模和成長(zhǎng)階段的。

說(shuō)到這里,大家可能會(huì)有一個(gè)感覺(jué),平衡狀態(tài)是一種對(duì)企業(yè)而言有利無(wú)害的狀態(tài)。其實(shí)不是這樣的。我們喜歡平衡,就如同我們喜歡有序的生活,但實(shí)際上,平衡并不總是有利的,有時(shí)候?qū)嶋H上是不利的。

比如說(shuō)改制。改制實(shí)際上就是打破舊平衡,重建新平衡的過(guò)程。之所以要改制,就是因?yàn)榕f的平衡狀態(tài)不利于企業(yè)的突破與發(fā)展。所以,戰(zhàn)略通常是主動(dòng)尋求打破平衡、重建有序的謀劃。這就是我們通常講的“主動(dòng)求變”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略并不僅僅是處于不利環(huán)境下的被動(dòng)選擇,更應(yīng)該是積極求變、超越自我的主動(dòng)選擇。

為什么說(shuō)平衡狀態(tài)不一定總是有利的,可以用“熵增理論”來(lái)解釋。

“熵增理論”認(rèn)為,一個(gè)正常運(yùn)行的系統(tǒng),其“熵值”是一直在增加的。按照熱力學(xué)第二定律,所謂“熵”,就是指能量轉(zhuǎn)換中的損失。放到企業(yè)管理上,“熵增理論”就是指,企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中,總會(huì)出現(xiàn)損耗,在不考慮外力改變的情況下,這個(gè)損耗會(huì)越來(lái)越大,大到最終使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)停下來(lái)。“熵增理論”可以用來(lái)解釋很多管理問(wèn)題,比如大企業(yè)病(并不是大企業(yè)專(zhuān)有的,很多小企業(yè)也有)、增長(zhǎng)低谷等等。當(dāng)一個(gè)企業(yè)其熵值大于企業(yè)可承受范圍時(shí),也就是企業(yè)必須要打破現(xiàn)有平衡的時(shí)候了,這就需要戰(zhàn)略了。當(dāng)然有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)不會(huì)等到局面迫在眉睫時(shí)才會(huì)謀劃戰(zhàn)略,他們會(huì)早早就動(dòng)手了。

企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生“熵增”,這里面原因有很多,從企業(yè)內(nèi)部來(lái)考察,“內(nèi)卷”是一個(gè)重要的原因。關(guān)于“內(nèi)卷”,大家可參見(jiàn)上一篇文章。

客觀上,“熵增”不可避免,但可以降低其速度,甚至可以通過(guò)拓展更大空間來(lái)吸取更多資源(能量),抵消“熵增”帶來(lái)的損耗,實(shí)現(xiàn)更大效益。而這些,都離不開(kāi)戰(zhàn)略。

話及至此,或許我們都能理解戰(zhàn)略的本質(zhì)了:戰(zhàn)略就是企業(yè)借以克服不確定性,打破原有平衡,達(dá)到新的平衡的基本理念、方法與工具。在此過(guò)程中,通過(guò)變革創(chuàng)新,減緩“熵增”,或在更大的能量環(huán)境下盡力抵消“熵增”帶來(lái)的損耗,實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展格局。

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